ما هي حالات تعويض شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية ؟ حيث كشفت الشركة السعودية للكهرباء والطاقة عن حالات أدى فيها تعطيل الخدمات إلى تعويض المستفيدين عن الأضرار، لذلك سوف نلقي الضوء اليوم عبر هذا المقال على الحالات التي يستوجب فيها دفع تعويض للمستفيدين من خدمات شركة الكهرباء في السعودية.
حالات تعويض شركة الكهرباء
وفي التفاصيل قال حساب العناية بالمستخدمين التابع لشركة الكهرباء السعودية عبر حسابه الرسمي على موقع تويتر، إن هناك ست حالات يستحق فيها المشتركون تعويضات مالية وهي كما يلي
- تسجيل المستخدم وعدم وصول الخدمة له في غضون من يوم وحتى خمس أيام عمل.
- عدم إعادة التيار الكهربائي خلال 24 ساعة في الظروف العادية بعد انقطاع التيار الكهربائي.
- عدم عودة الكهرباء بعد السداد.
- عدم إخطار المستهلكين قبل 48 ساعة من انقطاع التيار الكهربائي.
- إذا لم تعالج شكوى الفواتير الخاصة بك في غضون 5-15 يوم عمل.
- حدوث أكثر من 4 حالات انقطاع متكررة خلال السنة بشرط أن يستمر كل انقطاع أكثر من 4 ساعات.
إجراء فحص العداد
ومن أجل طلب فحص العداد قم باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشركة من الرابط الرسمي.
- ثم حدد أيقونة الشكوى.
- انقر فوق تقديم شكوى جديدة.
- ثم خدمة العملاء
- اختر تصنيف الشكوى ثم خدمات طلب الفواتير.
- أخيرًا حدد نوع الشكوى وهي شكوى فحص العداد.
- قم بتسجيل الشكاوى والاستفسارات اذا كانت لديك.
- يمكنك أيضا استطلاع معلومات حول معدلات ضريبة المبيعات وخدمات حسابي وطرق الدفع.
- وأكدت شركة الكهرباء السعودية أنه يمكن استخدام الخدمة بإرسال رسالة إلى الرقم (920001100) عبر تطبيق واتس آب في حال وجود أي استفسار.
تحذير الكهرباء من التضليل والحسابات المزيفة
و حرصا على الصالح العام لمشتركي شركة الكهرباء السعودية قد سبق للشركة أن حذرت من التضليل من خلال رسائل أو روابط أو حسابات وهمية وغير رسمية، يأتي هذا التحذير بعد أن تلقت الشركة شكاوى متعددة حول وصول روابط مزيفة غير معروفة إلى المشتركين تدعي أنها صادرة عن شركة الكهرباء والطاقة، وتطلب منهم إضافة حساباتهم المصرفية بشكل غير مطمئن.